| »»» BAKIM
ANLAŞMASI
TurkByte Yıllık Bakım Anlaşmasını müşterilerinin tüm
istek ve ihtiyaçlarını düşünülerek kanunlarımızda yer
almış tüm müşteri hakları kanun değişiklikleri göz önünde
tutularak hazırlanmıştır.
Müşteri memnuniyetini her
zaman ön planda tutan TurkByte Computer Service hizmet
sektöründe faliyet gösteren şirketler T.C. Sanayii
Bakanlığı kanun ve nizamelerine uygun hizmet vermektedir.
TurkByte Computer Service
Türkiye'de ilk defa CompTIA(computing technology industry
association) A+ Authorized Service Center ve Network+
Service Center lisanslarına sahip tek bilgisayar ve
network servisidir.
Bakım anlaşmamızın örneği
aşağıdaki gibidir.
BAKIM, DANIŞMANLIK VE TEKNİK SERVİS
ANLAŞMASI
TurkBYTE Computer Service ile
..........................................................................................
..................................................................
arasında aşağıda belirtilen şartlar dahilinde bakım
sözleşmesi imzalanmıştır.
TurkBYTE Computer Service,
sözleşmede adı geçen firmanın ekte bulunan bilgisayar
özellikleri kısmında belirtilen “Bilgisayar ve
Sistemlerin”
........ ay bakım ve onarımını taahhüt eder.
TurkBYTE Computer Service
teknik servis elemanları tarafından ilki sözleşme
tarihinden itibaren 1 hafta içinde, toplam 4 kereyi
geçmemek şartı ile istenilen zamanlarda bakım
yapılacaktır. Böylece problemlerin önceden tespiti ve
çözümü sağlanmış olacaktır.
Anlaşmanın (Madde 2)’de süresi
verilen bakımların dışında makine arızalarında
firmanın talebi üzerine teknik servis elemanları
ücretsiz olarak gönderilecektir.
TurkBYTE Computer Service,
sisteme müdahale sonucu olabilecek bilgi kayıplarına
karşı sorumluluk üstlenmez. Kullanıcı kendi program ve
bilgi yedeklerini almak ve geri yüklemekle sorumludur.
Her türlü manyetik ortam (sabit
disk, disket sürücü, manyetik yedekleme, teyp kartuşu
benzeri ortamlar) üzerinde kaydedilmiş program ve
bilgi hasarı, kayıbı ile bu ortamların fiziki
hasarları ve bunların neticesinde doğabilecek bilgi
kaybı ve diğer zararlardan
TurkBYTE Computer
Service sorumlu tutulamaz. Bu durum tazminat veya
dava konusu yapılamaz.
Yüklü olan yazılımlar ile ilgili
lisans ve hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir.
Lisansı olmayan hiçbir yazılım tarafımızdan
bilgisayara yüklenmez. İşletim sistemine müdahale
edilmesi veya yeniden yüklenmesi gereken durumlarda
kullanıcı orjinal lisans ve yazılımlarını sunmakla
yükümlüdür.
Kullanılan uygulama programları,
özel programlar veya yardımcı programlardan
kaynaklanan arızalar ve bunların giderilmesi
TurkBYTE Computer
Service yükümlülüğünde değildir.
Değiştirilmesi gereken parçalar
için onay alındıktan sonra değiştirme işlemi yapılır
ve parça ücreti ayrıca faturaya dahil edilir.
Bakım ve onarımda kullanılan tüm
yedek parçalar, üretici firmanın sağladığı garanti
dahilindedir.
Adı geçen bütün markalar veya
bilgiler sahiplerinin tescilli markalarıdır.
Tamir edilen cihaz, servis ücreti
tahsil edildikten sonra teslim edilir.
Arıza tespit ücreti alınmaz.
Müşteri talebiyle mevcut sistem ve cihazların
yerlerinin değiştirilmesi, yeni parçalar takılması,
sistemin veya cihazın geliştirilmesi sözleşme dışında
olup ayrı ücrete tabidir.
Düşürme, kırma, yangın, su basması gibi olağan dışı
koşullardan kaynaklanacak özel müdahaleler ayrı bir
ücrete tabidir.
Sisteme dahil edilecek makinelerin
ve programların sisteme entegrasyonu ve yapılacak
seçim konusunda danışmanlık hizmeti verilecektir.
İstanbul Belediyesi il sınırları
içinde 1 yıllık bakım anlaşması bedeli (Makine başına)
...... $ + KDV olup, bu bedel her ayın ilk cuması
fatura edilecek ve peşin tahsil edilecektir. Türk
lirası ödemeleri, ödeme gününe ait Garanti Bankası
döviz satış kuru üzerinden tahsil edilecektir.
Firma herhangi bir sebeple
makinenin adres ve/veya telefon değişikliğini
TurkBYTE Computer
Service’e bildirecektir. Aksi takdirde verilmeyen
servisten servisimiz ve şirketimiz sorumlu
olmayacaktır. Anlaşmalı firma, Ek-2’ de sunulan ve
fatura bilgilerini içeren formu eksiksiz
dolduracaktır.
Teknik servisimiz bilgisi ve onayı
dışında başka firma elemanları veya ehil olmayan kendi
elemanlarınızca yapılacak bakım ve onarım
müdahalelerinin tespiti halinde ve makinenin
3.şahıslara devri ve satılması durumunda bu sözleşme
hükümleri o makine için geçersiz olacaktır.
TurkBYTE Computer Service
sözleşme süresi içerisinde ücret dahilinde yedek parça
desteği vereceğini taahhüt eder.
 Referanslarımız:
Bilgisayar servis anlaşmamı TurkByte ile yaptım.Hizmet
kalitelerinden ve müşteriye yaklaşımlarından çok
memnunum.Burayı seçmemin ve bir daha hep TurkByte ile
çalışacak olmammın nedeni de bu!
Detaylar için tıklayın..
|
